Gemacht

Wie man eine Rücksendung beantragt

Um eine Rücksendung zu beantragen, melden Sie sich in Ihrem Konto an, indem Sie auf das Profilsymbol im Shop-Menü klicken oder über den Link Account.

  1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.

  2. Sie erhalten per E-Mail einen sechsstelligen Bestätigungscode.

  3. Geben Sie den Code auf der Website ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

  4. Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf Rücksendung anfordern.

  5. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund der Rücksendung an und senden Sie die Anfrage ab.

Sobald die Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Anweisungen und gegebenenfalls dem Versandetikett.

Die Frist für die Beantragung einer Rücksendung beträgt 14 Tage ab dem Lieferdatum der Bestellung.


Rücksendekosten

Italien

Für Bestellungen, die in Italien geliefert werden, betragen die Rücksendekosten 10 €.

Der Betrag wird bei der Bearbeitung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

 

Internationale Bestellungen

Für Bestellungen, die außerhalb Italiens geliefert werden, sind die Rücksendekosten vollständig vom Kunden zu tragen.

Bei internationalen Rücksendungen sind kostenlose Rücksendungen für Größen- oder Farbwechsel nicht vorgesehen.

Eventuelle Zollgebühren oder Importkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen, falls sie vom Verkäufer getragen wurden.


Größen- oder Farbwechsel (nur für Bestellungen, die in Italien geliefert wurden)

Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie die Größe oder Farbe desselben Artikels ändern möchten.

Um die Verfügbarkeit der gewünschten Variante sicherzustellen, bitten wir Sie, so bald wie möglich eine neue Bestellung mit der richtigen Größe oder Farbe aufzugeben.

Sobald die Rücksendung eingegangen ist und das Vorhandensein der neuen Bestellung überprüft wurde, werden wir die Rückerstattung des zurückgesendeten Artikels veranlassen.

Sollte auch der Ersatzartikel später zurückgesendet werden, werden 20 € von der Rückerstattung abgezogen, entsprechend den Kosten beider Rücksendungen.

Der kostenlose Umtausch ist nur einmal pro Bestellung gültig.


Zustand der zurückgesendeten Artikel

Die Artikel müssen zurückgesendet werden:

  • ungetragen, ungewaschen und unverändert

  • mit Originaletiketten, Verpackung und Zubehör

  • im selben Zustand, in dem sie erhalten wurden

Schuhe müssen vollkommen intakte Sohlen haben und mit der Originalschachtel zurückgesendet werden, die als integraler Bestandteil des Produkts gilt.

edwardtrani.it behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen. In diesem Fall wird die Ware an den Absender zurückgeschickt.


Warenannahme

Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig kontrolliert.

Zum Zeitpunkt der Lieferung empfehlen wir Ihnen:

Wenn das Paket unbeschädigt erscheint

  • immer mit Vorbehalt der Prüfung zu unterschreiben

    (z. B. „Angenommen unter Vorbehalt der Prüfung wegen möglicher verdeckter Schäden“).

Wenn das Paket sichtbare Schäden aufweist

  • die Annahme verweigern und den Grund angeben

    (z. B. „Paket sichtbar beschädigt“, „Paket geöffnet“ usw.).

Ohne spezifische Vorbehalte zum Zeitpunkt der Lieferung gilt das Produkt als ordnungsgemäß geliefert.


Verpackung für Rücksendungen

Unsere Verpackungen sind so gestaltet, dass mögliche Manipulationen sichtbar werden.

Wir bitten Sie:

  • die für Rücksendungen vorgesehene Klebelasche auf der Schachtel zu verwenden

  • keine Klebebänder, Etiketten oder zusätzliche Materialien anzubringen, die die Originalverpackung beschädigen könnten

Jegliche Manipulation oder Veränderung der Verpackung kann das Rückgaberecht ungültig machen.


Rückerstattung

Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

  • Kreditkarte: etwa 10 Werktage (abhängig vom Banknetzwerk)

  • PayPal: sofortige Rückerstattung auf das Konto

  • Banküberweisung: IBAN und Kontoinhaber müssen per E-Mail mitgeteilt werden


Bei Fragen bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, bevor Sie die Lieferung annehmen oder eine Rücksendung veranlassen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.