Gemacht

Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, klicken Sie auf das Profil-Symbol im Shop-Menü oder melden Sie sich über den folgenden Link an: Konto.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter“. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode. Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie dann den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten, auf „Rücksendung anfordern“.

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.

Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird und einen Versand erfordert, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
📌 Die Rücksendung ist nur für Bestellungen, die in Italien geliefert wurden, kostenlos.
📅 Die Frist für die Beantragung einer Rücksendung beträgt 20 Tage ab dem Datum der Warenauslieferung.

📦 Rückgabe- und Wareneingangspolitik
🔒 Unversehrtheit und Transportverantwortung
Alle unsere Artikel werden sorgfältig überprüft, bevor sie verpackt und dem Kurier übergeben werden. Ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket unser Lager verlässt, liegt die Verantwortung für eventuelle Schäden oder Verzögerungen beim Frachtführer.
WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG FÜR FALSCHE ADRESSEN, WOHNUNGSWECHSEL ODER ANDERE FEHLER, DIE NICHT UNSEREM HANDELN ZUZUSCHREIBEN SIND.


🤝🏻 Deine Mitarbeit ist entscheidend
Um dich im Falle von Transportschäden zu schützen, bitten wir dich, bei der Lieferung diese Anweisungen sorgfältig zu befolgen:


✅ Wenn das Paket äußerlich unversehrt erscheint:
Unterschreibe immer mit Vorbehalt der Kontrolle.
• Wenn du auf Papier unterschreibst: schreibe „Angenommen mit Vorbehalt der Kontrolle wegen möglichem verdecktem Schaden“.
• Wenn du auf einem elektronischen Gerät unterschreibst: tippe „Vorbehalt wegen verdecktem Schaden“ vor der Unterschrift ein.

⚠️ Akzeptiere keine allgemeinen Vorbehaltszusagen vom Kurier. Die Formulierungen müssen von dir selbst vor der Unterschrift eingetragen werden.


❌ Wenn das Paket sichtbare Schäden an der Verpackung aufweist:
Lehne die Lieferung ab und gib den Grund deutlich auf dem Beleg an:
• „Paket sichtbar beschädigt“
• „Paket geöffnet“
• „Paket durchstochen/nass/beschädigt“
Mache so schnell wie möglich detaillierte Fotos des Schadens.
Ohne spezifische Vorbehalte zum Zeitpunkt der Lieferung gilt das Produkt als ordnungsgemäß geliefert.


📦 Rücksendungen und Verpackungen
Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass Manipulationsversuche erkennbar sind. Jede Schachtel verfügt über eine spezielle Klebelasche für die Rücksendung und erfordert keine zusätzlichen Klebemittel – weder für die Rücksendung noch für den Versand.
Unsere gebrandeten Beutel enthalten einen zusätzlichen Beutel für die Rücksendung, sodass der Prozess auch bei dieser Verpackungsart einfach und sicher ist.


Bitte:
• Verwende kein zusätzliches Verpackungsmaterial (Klebeband, Etiketten usw.), das die Originalverpackung verändern könnte.
• Melde und dokumentiere mit Fotos jede Auffälligkeit an der Verpackung, insbesondere wenn du Materialien bemerkst, die nicht zu unserer Standardverpackung gehören.
Jede unbefugte Hinzufügung wird als Manipulation betrachtet und kann das Rückgaberecht ungültig machen.


Um eine Rücksendegenehmigung zu beantragen, muss der Kunde eine Anfrage an info@edwardtrani.it senden. In der E-Mail müssen die Artikel angegeben werden, die zurückgesendet werden sollen; alternativ kann der Kunde uns telefonisch unter +39 348 516 4486 kontaktieren.


📌 Die Rücksendung ist nur für Bestellungen, die in Italien geliefert wurden, kostenlos.
📅 Die Frist für die Beantragung einer Rücksendung beträgt 20 Tage ab dem Datum der Warenauslieferung.


Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Die Sohlen der Schuhe müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und keinerlei Spuren aufweisen.
Jeder Artikel muss mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden, die mit der Bestellung geliefert wurden.
Alle Schuhe und Accessoires müssen mit ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, die als integraler Bestandteil des Produkts gilt und nicht beschädigt werden darf oder als einzige Außenverpackung verwendet werden darf.


edwardtrani.it behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht allen angegebenen Bedingungen entsprechen. In solchen Fällen werden die Waren an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesendet.


Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel empfangen, überprüft und akzeptiert wurde.
• Für Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, ist der Erstattungsbetrag in etwa 10 Tagen verfügbar und auf dem nächsten Kontoauszug sichtbar (die Zeitspanne kann je nach Bankinstitut variieren).
• Für Bestellungen, die mit PayPal bezahlt wurden, wird der Betrag sofort auf das Konto zurückerstattet.
• Für Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden, ist eine E-Mail mit IBAN und Kontoinhaber erforderlich.


🔁 Wichtig: Eventuelle Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und im Falle einer abgelehnten Lieferung oder eines Umtauschs werden die Rücksendekosten (einschließlich Zollgebühren) von der Rückerstattung abgezogen.


Bei Fragen oder Unklarheiten bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren, bevor du die Lieferung annimmst oder eine Rücksendung vornimmst.
Vielen Dank für deine Mitarbeit.