Reso
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Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di spedizione per il reso. Una volta restituito il prodotto, riceverai un rimborso.
📌 Il reso è gratuito solo per ordini consegnati in Italia.
📅 Il termine per richiedere un reso è di 20 giorni dalla data di evasione della merce.
📦 Policy di Reso e Ricezione Merci
🔒 Integrità e responsabilità del trasporto
Tutti i nostri articoli vengono scrupolosamente controllati prima di essere imballati e affidati al corriere. Dal momento in cui il pacco lascia i nostri magazzini, la responsabilità per eventuali danni o ritardi passa al vettore.
NON CI ASSUMIAMO LA RESPONSABILITÀ PER INDIRIZZI ERRATI O CAMBI DI RESIDENZA O ALTRI ERRORI NON IMPUTABILI AL NOSTRO OPERATO.
🤝🏻 La tua collaborazione è fondamentale
Per permetterci di tutelarti in caso di danni causati dal trasporto, chiediamo la tua collaborazione nel seguire scrupolosamente queste indicazioni al momento della consegna:
✅ Se il pacco sembra integro esternamente:
Firma sempre con riserva di controllo.
• Se firmi su supporto cartaceo: scrivi “Si accetta con riserva di controllo per eventuale danno occulto”.
• Se firmi su terminale elettronico: digita “Riserva per danno occulto” prima della firma.
⚠️ Non accettare promesse di riserva generica da parte del corriere. Le diciture devono essere scritte di tuo pugno prima di firmare.
❌ Se il pacco presenta danni visibili all’imballo:
Rifiuta la consegna e segnala chiaramente il motivo scrivendo sul cedolino:
• “Collo visivamente danneggiato”
• “Collo aperto”
• “Collo bucato/bagnato/rovinato”
Scatta foto dettagliate del danno il prima possibile.
In assenza di riserve specifiche al momento della consegna, il prodotto sarà considerato consegnato correttamente.
📦 Resi e imballaggi
Le nostre confezioni sono progettate per evidenziare eventuali tentativi di manomissione. Ogni scatola è dotata di una linguetta adesiva dedicata al reso e non necessita di adesivi aggiuntivi, né per il reso né per la spedizione.
Le nostre buste logate conterranno un’ulteriore busta apposita per il reso, rendendo il processo semplice e sicuro anche per questo tipo di imballaggio.
Ti preghiamo di:
• Non applicare ulteriori materiali di imballaggio (nastro adesivo, scotch, etichette ecc.) che possano alterare la confezione originale.
• Segnalare e documentare con foto ogni anomalia riscontrata nel packaging, soprattutto se noti materiali che non fanno parte del nostro imballaggio standard.
Qualsiasi aggiunta non autorizzata sarà considerata un atto di effrazione e potrà invalidare la possibilità di effettuare il reso.
📌 Il reso è gratuito solo per ordini consegnati in Italia.
📅 Il termine per richiedere un reso è di 20 giorni dalla data di evasione della merce.
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
Tutte le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata parte integrante del prodotto e non deve essere danneggiata e/o utilizzata come unico imballaggio esterno.
edwardtrani.it si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a tutte le condizioni previste. In tali casi, la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l’accettazione dell’articolo reso.
• Per gli ordini pagati con carta di credito, l’importo rimborsato sarà disponibile in circa 10 giorni e visibile sul successivo estratto conto (le tempistiche possono variare in base al circuito bancario).
• Per gli ordini pagati con PayPal, l’importo sarà restituito immediatamente sul conto.
• Per gli ordini pagati con bonifico, si richiede una mail con il codice IBAN e l’intestatario del conto.
🔁 Importante: eventuali spese doganali sono a carico del cliente e, in caso di spedizione rifiutata o cambio, le spese di restituzione (comprese quelle doganali) verranno detratte dal rimborso.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di accettare la consegna o procedere con un reso.
Grazie per la collaborazione.
